Consejos para seleccionar un cajero automático.
Consejos al utilizar un cajero automático.
¿Como resguardar su clave de seguridad o PIN?
Seguridad en Puntos de Ventas (POS).
Seguridad en Internet.
Conozca las técnicas empleadas para cometer hechos ilícitos o fraudes
electrónicos.
CONSEJOS PARA SELECCIONAR UN CAJERO AUTOMÁTICO
Cuando sea posible, use cajeros automáticos que estén bien
iluminados y en lugares en los cuales se sienta seguro.
Observe a su alrededor detalladamente antes de utilizar un
cajero automático, si observa personas sospechosas, o si el
área se encuentra muy aislada o peligrosa no use el cajero automático.
No utilice el cajero automático si tiene algún elemento adjunto
a la ranura donde se inserta la tarjeta o en el teclado.
Evite usar cajeros automáticos que tengan letreros indicando
que las instrucciones de la pantalla han cambiado.
Si sospecha que ha ocurrido alguna situación inusual en un
cajero automático, diríjase a otro cajero y por favor notifique
al 0500-CANAIMA (0500-2262462).
CONSEJOS AL UTILIZAR UN
CAJERO AUTOMÁTICO
No acepte ayuda de desconocidos mientras se encuentra en el
cajero automático.
Asegúrese que las otras personas de la cola de espera mantengan
cierta distancia de usted, tenga cuidado que no lo estén vigilando
cuando usted ingrese su clave.
Siga las instrucciones en la pantalla de visualización, no
marque su clave hasta que el cajero automático se la solicite.
Si considera que el cajero automático no esta trabajando correctamente,
oprima la tecla cancelar y diríjase a otro cajero.
Si su tarjeta se traba, se retiene, se pierde o si alguien
interfiere con usted en el cajero automático, repórtelo inmediatamente
al 0500-CANAIMA (0500-2262462).
¿COMO RESGUARDAR SU CLAVE DE SEGURIDAD
O PIN?
Memorice su clave.
Nunca divulgue su clave a nadie, ya sea a un miembro de su
familia, personal del banco, o cualquier persona que se la solicite
vía telefónica.
Nunca escriba su clave, ni la guarde conjuntamente con su
Tarjeta.
No use números fácil de adivinar para su clave, tal como su
fecha de nacimiento u otros datos personales.
Cambie la clave de su tarjeta de debito cada 5 transacciones
y que sea diferente a las anteriores, por seguridad el sistema
se lo solicitará, y si sospecha que alguien la conoce cámbiela
inmediatamente.
Cambie la clave de su tarjeta de debito en cajeros de Banco
Guayana o en la página Web del Banco (www.bancoguayana.net)
Verifique su saldo y estados de cuenta regularmente y reporte
cualquier diferencia al banco de inmediato.
SEGURIDAD EN PUNTOS DE VENTAS (POS)
Revise su tarjeta después de hacer el pago en un comercio
y verifique que sea la suya.
La tarjeta es intransferible.
No pierda de vista su tarjeta cuando este realizando una transacción,
asegúrese que no pasen la tarjeta por un dispositivo distinto
a un punto de venta.
Cuando ingrese la clave o (PIN) asegúrese de que nadie
lo este observando.
No acepte ayuda de terceras personas.
Solicite el comprobante de compra que emite el punto de venta,
aún cuando la transacción presente problemas.
Si usted sospecha que ha ocurrido alguna situación inusual
con la tarjeta notifique inmediatamente al 0500-CANAIMA
(0500-2262462).
No diga su número de tarjeta de crédito o débito bajo ninguna
circunstancia, a no ser que este negociando con una empresa
de buena reputación
y de confianza.
SEGURIDAD EN INTERNET
No responda ningún correo electrónico que le solicite datos
personales y confidenciales tales como: claves, contraseña,
números de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad
o acceso, Banco Guayana NO realiza este tipo de solicitudes vía
correo eletrónico.
No acceda a la página de Banco Guayana a través de enlaces
ubicados en otras páginas o enlaces que reciba en correos
electrónicos.
Escriba directamente la dirección electrónica del banco (www.bancoguayana.net)
en su explorador.
Asegurarse en todo momento que la barra de navegación esté
activa y el link del Internet Banking siempre comience con: https://www.bancoguayana.net/siafnet.htm
Evite ingresar a la página del banco desde un cybercafe o
lugares públicos.
Instale en su computador personal un antivirus con capacidad
antispyware y actualícelo periódicamente, para evitar que programas
espías se alojen en su computador.
Instale un firewall (corta fuego) en su computador
personal, el cual lo ayudará a evitar que personas no autorizadas
entren
en su equipo por la red y bloqueará la descarga de archivos
o programas de páginas no seguras. Actualícelo diariamente.
Consulte frecuentemente los saldos de sus cuentas y los movimientos
de sus tarjetas de crédito.
Notifique inmediatamente al banco si sospecha de fraude o
robo de sus cuentas, tarjetas o claves de acceso.
Mantenga sus navegadores actualizados, ya sea Internet Explorer,
Firefox, Google Chrome, Opera u otro utilizado.
Valide el certificado de la página web del banco de la siguiente
manera:
En Internet Explorer 8 debe aparecer la barra de direcciones
en color verde, como la siguiente imagen:
Haciendo clic en la parte superior derecha o donde se visualice
un candado se puede mostrar información del certificado SSL,
tal como la siguiente imagen:
Haciendo clic en la imagen izquierda central: icono de Verisign
Trusted, se puede adicionalmente validar la información del
certificado SSL, tal como la siguiente imagen:
TÉCNICAS EMPLEADAS PARA COMETER HECHOS
ÍLICITOS O FRAUDES ELECTRÓNICOS
Los estafadores continúan desarrollando nuevas y siniestras
formas de engañar a personas a través de Internet. Empleando
software malicioso para capturar la información que escribes
en el teclado de tu computadora, la cual es usada por los estafadores
informáticos para:
Monitorear a distancia las actividades que estás haciendo
en tu computador personal.
Emplear software oculto que le permitan registrar tu información
en un archivo al cual sólo tiene acceso quien ejecuta el fraude,
utilizando las opciones del PC: Arrancando en modo oculto y
Ocultando en la lista de tareas.
En vista de las situación anteriormente planteada, procedemos
a suministrarles las técnicas de fraude electrónico más usadas,
y al mismo tiempo brindarles una serie de recomendaciones que
le ayudaran a prevenir ser víctima de algún estafador informático:
PHISHING: Es un término informático que denomina
un tipo de delito encuadrado dentro del ámbito de las estafas,
y que se
comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social caracterizado
por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta
(como puede ser una contraseña o información detallada
sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria). El estafador,
conocido como phisher, se hace pasar por una persona o empresa
de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica,
por lo común un correo electrónico, o sencillamente con suplantar
una página web original.
Método Utilizado: Generalmente se logra por medio del envío
de correos electrónicos no deseados (spams) desde una página
Web ficticia con información e imagen corporativa de una empresa
ya existente. Con la finalidad de obtener tus datos financieros,
alegando en los correos todo tipo de excusas como por ejemplo:
por modificaciones en el sistema de seguridad, avisos de cancelación
de las cuentas si no se procede a la actualización y confirmación
de los datos en un corto plazo de tiempo, personalización de
cuentas entre otros.
Precauciones:
No utilice links para acceder a sitios web con información
confidencial, en este caso a la página web de su Banco, y menos
aún si proceden de correos electrónicos o sitios no confiables.
En su lugar, se recomienda escribir en el navegador la dirección
www.bancoguayana.net.
Abstenerse en realizar transacciones en líneas desde lugares
público o poco confiables.
Antes de ingresar información confidencial, verifique que
se encuentra en un sitio seguro. Para ello constate que la URL
comience con https://, o que en la parte inferior de su navegador
aparezca un candado cerrado. El cual debe indicar la validez
del certificado de seguridad haciendo clic sobre el mismo.
Instálale a tu computadora un antivirus, que puedas actualizar
constantemente.
Mantenga puntualmente actualizada su PC con los parches
de seguridad que emiten los fabricantes, en especial, para el
navegador que utilice para operar electrónicamente.
No abras links que no conozcas, recuerda que estos programas
espías casi siempre se presentan de forma engañosa.
PHARMING: Se denomina pharming a la manipulación de la resolución
de nombres producido por un código malicioso, normalmente en forma de troyano,
que se nos ha introducido en el ordenador mientras realizábamos una descarga,
a través de por ejemplo el famoso spam, copia desde un CD-Rom, etc. Pero,
¿qué entendemos por resolución de nombres de Internet? Se produce cuando
ingresamos la dirección
de una página web por ejemplo: www.paginaweb.com, ésta dirección se
traduce en un código numérico denominado dirección IP por ejemplo: 194.70.254.48
denominándose
a este proceso resolución de nombres, encargándose de esto las famosas DNS
(Domain Name Server). Simplificando un poco todo el proceso antes comentado,
el pharming consistiría en que, estando nuestro ordenador infectado por un
troyano o programa que permita realizar los cambios en las DNS, nosotros intentaremos
acceder a una página web introduciendo para ello la URL y estando nosotros
confiados de que esa es la web deseada, realizaríamos las compras o accesos
a nuestras cuentas bancarias en una página falsa, con lo que finalmente los
atacantes obtendrían nuestros códigos secretos y por ende la puerta abierta
para cometer el fraude.
Método Utilizado:
La técnica de Pharming se combina frecuentemente con la
del Phishing, donde primeramente te envían correos engañosos,
para que luego ingreses a una página web falsa y suministres
tu información financiera.
Emplean el nombre de un empleado real de una empresa para
que de esta manera te confíes y proporciones tu información
financiera.
Crean páginas Web con información legal, incluso con links
e imágenes muy similares a las páginas de tu Banco.
Precauciones:
No abras correos electrónicos de destinatarios que no conoces.
Nunca ingreses a una página Web a través de un enlace de
correo electrónico.
No suministres ninguna información financiera mediante correos
electrónicos.
Escribe directamente la dirección www.bancoguayana.net
en tu navegador, recuerda no usar enlaces.
Ante cualquier sospecha comuníquese con nuestro centro de
contacto al 0500-CANAIMA (0500-2262462).
KEYLOGGER: Software empleado para capturar
la información que escribes en el teclado de tu computadora.
El cual es usado frecuentemente por los estafadores informáticos
para monitorear a distancia las actividades que estás haciendo
en tu PC.
Método Utilizado:
El estafador emplea un software oculto que permite registrar
tu información en un archivo al cual sólo tiene acceso quien
ejecuta el fraude, utilizando las opciones del PC: Arrancando
en modo oculto y Ocultando en la lista de tareas.
Precauciones:
No efectuar transacciones en líneas desde lugares público
o poco confiables.
Instálale a su computadora un antivirus que pueda actualizar
constantemente.
No abras links desconocidos, recuerda que estos programas
espías casi siempre se presentan de forma engañosa.
SOFTWARE ESPIA O SPYWARE: Son aplicaciones
de software que se instalan en forma automática en el PC, y
que llevan a cabo determinados tipos de tareas como, por ejemplo:
promociones publicitarias, recopilación de información personal
o modificación de la configuración en su equipo sin su consentimiento,
constituyendo una agresión a su privacidad.
Método Utilizado:
Un truco muy común es instalar de forma disimulada en el
PC el software malicioso, durante la instalación de otro software
que sí ha solicitado, como por ejemplo: un programa de archivos
compartidos de música o video.
Precauciones:
Instale en su PC un software antivirus reconocido que incluya
las herramientas necesarias para detectarlos.
No instale programas populares "gratuitos" o "free"
de archivos compartidos de música y video, sin antes estar seguro
de que entiende perfectamente todo el software, o en su defecto
sea conocido por usted.
Si no esta seguro de lo que se esta instalando en su PC,
nunca haga clic en opciones como "OK" o "Acepto" para
cerrar una ventana. Utilice siempre la "x" roja que
se encuentra en la esquina de la ventana.
"Banco Guayana está diariamente
recopilando ésta información y ofreciendo lo más nuevo a nivel
de seguridad
en sus transacciones
electrónicas, recuerde que no solicitamos
ninguna información a través de correo electrónico; así que
no la suministre. Si necesita actualizar sus datos diríjase
a cualquiera de nuestras agencias."